Termos de Serviço

1. O serviço

A plataforma oferece recursos de gestão de pessoas e empresas, propostas, contratos, produtos e serviços, financeiro, calendário e atendimento. Os recursos disponíveis dependem dos módulos habilitados, das integrações configuradas e das permissões de cada usuário.

2. Contas e responsabilidades

Use informações corretas e mantenha suas credenciais protegidas. O administrador da organização é responsável por conceder e revisar acessos. Cada usuário deve atuar somente dentro de suas autorizações e comunicar imediatamente suspeitas de uso indevido.

A organização é responsável pela legitimidade dos dados que insere, pelas instruções de tratamento e pelos documentos e operações que aprova. Cadastros, propostas, contratos, cobranças e pagamentos devem ser conferidos antes do envio ou da execução. A plataforma não substitui orientação jurídica, contábil ou financeira.

3. Uso permitido

Não utilize o serviço para fraudes, práticas ilegais, envio de conteúdo malicioso, violação de direitos de terceiros, acesso a dados de outras organizações ou tentativa de contornar controles de segurança. Não compartilhe tokens, links de documentos ou credenciais com pessoas não autorizadas.

4. Integrações, Google e inteligência artificial

O login Google é opcional e depende da disponibilidade do provedor e da vinculação da conta. Serviços externos, como pagamentos, e-mail e IA, podem ter condições próprias e custos definidos com seus fornecedores.

O assistente de IA e as conexões MCP podem consultar dados e solicitar operações conforme os acessos concedidos. Respostas de IA podem conter erros; revise resultados, documentos, destinatários e valores. Aprovações humanas e verificações de segurança exigidas pelo sistema devem ser respeitadas. O administrador pode revogar conexões e desativar módulos quando necessário.

5. Dados e conteúdo

O uso da plataforma não transfere a titularidade dos conteúdos inseridos pelos usuários. A utilização desses conteúdos para operar o serviço fica limitada às finalidades da contratação e às instruções legítimas da organização. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

6. Disponibilidade e manutenção

O serviço pode sofrer interrupções por manutenção, falhas técnicas ou indisponibilidade de fornecedores. Não há garantia de funcionamento ininterrupto ou de ausência de erros. Níveis de serviço, suporte e condições de recuperação específicos, quando contratados, seguem o instrumento aplicável. Esta disposição não afasta responsabilidades ou garantias previstas em lei.

7. Contratação, suspensão e encerramento

Preços, cobranças, renovação, cancelamento e eventuais limites de uso são definidos na contratação, não por esta página. O acesso pode ser restringido para conter incidentes de segurança, impedir uso ilícito ou cumprir obrigações legais e contratuais, com comunicação quando possível e apropriado.

Para encerrar o uso, solicitar uma cópia dos seus dados ou tratar sua exclusão, procure o administrador da organização ou o suporte. A conservação de registros seguirá as obrigações aplicáveis e a Política de Privacidade.

8. Alterações, legislação e contato

Estes termos podem ser atualizados conforme a evolução do serviço. Alterações relevantes devem ser comunicadas pelos canais de atendimento ou da plataforma. Permanecem preservados os direitos legalmente assegurados aos usuários e consumidores, quando aplicáveis.

Aplicam-se as leis brasileiras, sem afastar normas obrigatórias incidentes sobre a relação. Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail lucas@vertexcloud.com.br.