Política de Privacidade

1. Responsabilidades e contato

A organização que utiliza o sistema decide as finalidades do tratamento dos dados que cadastra de clientes, fornecedores, prestadores e colaboradores. Para esses dados, a plataforma atua em nome dessa organização. A Vertex Cloud também trata dados necessários à administração de contas, suporte e segurança da própria plataforma.

Solicitações de privacidade podem ser enviadas ao administrador da sua organização ou a lucas@vertexcloud.com.br. Quando a decisão depender da organização responsável pelo cadastro, encaminharemos a solicitação ao responsável.

2. Dados tratados e finalidades

• Identificação e acesso: nome, e-mail, telefone, imagem de perfil, identificadores de autenticação e perfis de permissão, para identificar usuários e controlar o acesso.
• Cadastros e operações: CPF ou CNPJ, endereços, vínculos com empresas, propostas, contratos, assinaturas, cobranças, registros financeiros, agendamentos, chamados e anexos, conforme os recursos utilizados pela organização.
• Segurança e suporte: registros de ações, informações técnicas de acesso, endereço IP quando registrado e mensagens de atendimento, para investigar falhas, prevenir abuso e manter a rastreabilidade.
• Assistente de IA: mensagens, histórico de conversas e resultados de ferramentas necessários às solicitações realizadas, quando o recurso estiver habilitado.

O tratamento deve ter fundamento aplicável à finalidade, como execução de contrato ou procedimentos solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação dos direitos do titular ou consentimento, quando necessário. O uso do sistema não equivale a consentimento genérico para qualquer tratamento.

3. Login com Google

Ao escolher entrar ou vincular sua conta com o Google, recebemos informações básicas de identidade, como identificador da conta, nome, e-mail, verificação do e-mail e foto de perfil, conforme fornecidas pelo Google. Usamos essas informações para autenticação e vinculação à conta do sistema.

O login não solicita acesso ao Gmail, Google Drive ou Google Agenda. Não recebemos sua senha do Google. Informações de autorização podem ser armazenadas para manter a vinculação. Você pode revogar o acesso nas configurações da sua Conta Google e solicitar a desvinculação ou exclusão dos dados pelo contato acima. A revogação no Google não exclui automaticamente registros comerciais mantidos pela sua organização.

4. Compartilhamento, integrações e IA

Dados podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, e-mail e pelas integrações habilitadas pela organização, na medida necessária à prestação do serviço. Documentos e links públicos de propostas, contratos, cobranças e agendamentos podem ser acessados por quem receber esses links; compartilhe-os apenas com os destinatários pretendidos.

Quando o assistente de IA é utilizado, o conteúdo necessário da conversa e os resultados das consultas podem ser enviados ao provedor de IA configurado. Conexões MCP podem disponibilizar dados e operações a aplicativos de IA autorizados, dentro das permissões concedidas. Não envie dados desnecessários, senhas ou segredos nas conversas. O administrador deve avaliar os fornecedores e as permissões antes de habilitar integrações.

Fornecedores podem processar dados em outros países. O tratamento e as transferências devem observar as garantias aplicáveis à proteção de dados. Dados também podem ser fornecidos para cumprimento de obrigações legais e ordens de autoridades competentes.

5. Cookies e preferências

O sistema utiliza cookies de sessão e mecanismos de armazenamento do navegador para autenticação, proteção do acesso e preferências de interface, como idioma e tema. Bloquear cookies necessários pode impedir o login. Integrações externas podem adotar mecanismos próprios, sujeitos às políticas dos respectivos provedores.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais ou contratuais aplicáveis. Encerrar uma conta não implica apagar imediatamente documentos que precisem ser conservados para obrigações legais, auditoria ou defesa de direitos. Cópias de segurança podem permanecer até o término do seu ciclo de retenção.

A plataforma utiliza autenticação, controle de permissões, separação de dados por organização e registros de operações. Nenhuma medida elimina todos os riscos; proteja suas credenciais e comunique suspeitas de acesso indevido ao suporte.

7. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou exclusão, revogação de consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses. Solicitações estão sujeitas à verificação de identidade e às hipóteses legais de conservação.

Envie seu pedido a lucas@vertexcloud.com.br, indicando sua organização e o que deseja solicitar, sem enviar senhas. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço e no tratamento de dados. A data acima identifica a versão disponível. Alterações relevantes devem ser comunicadas pelos canais do serviço, com novo consentimento quando exigido. Consulte também os Termos de Serviço.